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调兵山市场监督管理局调兵山所加大投诉案例办理全力维护消费者权益

文章来源: 添加时间:2021年10月25日 点击量:
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  调兵山市场监督管理局调兵山所紧紧围绕“消费维权满意率”,以投诉举报办理体制调整为契机,将消费维权工作融入全局工作大盘,把消费维权工作提高到关系和谐稳定、促进经济发展、推动社会进步的高度来认识和部署,不断完善工作机制,狠抓服务效能建设,持续提升消费维权工作效能。

  截止10月20日,全所共受理消费咨询投诉举报共计365件,其中咨询80件,占受理总量21.91%;投诉256件,占受理总量70,13%,已办结250件;举报29件,占受理总量7.94%,为消费者挽回经济损失18.25万元。落实一次接通率100% ,咨询回复率100%,诉求办结率96.93%,调解成功率80.45%,群众满意率96%,查办诉转案5件,罚没5万元, 查办流通领域抽检案12件,罚没5万元。

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